Was Verbraucher erwarten

Aus eigenen Untersuchungen wissen wir, dass Qualitätssiegel im Bewusstsein der Verbraucher einen festen Platz haben. Generell werden Siegel als nützlich betrachtet. Sie sind eine Hilfe im Alltag und geben Überblick im großen Warenangebot. Wichtige Themen sind der Herstellungsprozess, das breite Gebiet der Inhaltsstoffe, die Rohstoffe und ihre Herkunft, Regionalität, kontrollierter/ökologischer Anbau und Umweltaspekte, wie umweltschonende und nachhaltige Produktion.

Im Besonderen wünschen sich Verbraucher Informationen, auf die sie sich jederzeit verlassen können – tiefgehend und transparent. Primär
suchen sie nach einer Antwort auf das „Was“ und „Wie“ - also Informationen über die Prüfkriterien,
was getestet wird und wie Qualität und Sicherheit eines Produktes überprüft werden.Sie erwarten auch, dass die Überprüfung mit der Vergabe des Siegels nicht endet.

Die Transparenz und Neutralität des Siegelgebers spielen für die Glaubwürdigkeit eine große Rolle. Verbraucher wissen durchaus, dass eine Reihe von Prüfinstituten Produkte lediglich einer einmaligen Prüfreihe unterziehen. Sie beobachten, dass gleiche Produkte von verschiedenen Testern diametral beurteilt werden. In diesem Zusammenhang hinterfragen sie den Wert dieser Prüfsiegel. Gleichzeitig stellen sie die Frage, ob sie dem Produkt langfristig vertrauen können, nachdem die Tests abgeschlossen und die Siegel vergeben wurden.

Für das INSTITUT FRESENIUS Qualitätssiegel haben unsere Experten einen ganzheitlichen Prüfansatz entwickelt. Er zeichnet sich wesentlich durch seine Transparenz beim Hersteller und durch regelmäßige Prüfungen aus. Die Prüfungen sind umfassend, chargenübergreifend und regelmäßig. Alle Untersuchungen werden neutral und unabhängig durchgeführt. Die Prüfkriterien liegen zum Teil durchweg über den vom Gesetzgeber festgelegten Forderungen.

Für den Verbraucher von großer Bedeutung, bezüglich der Verlässlichkeit von Qualitätssiegeln, ist die Nachhaltigkeit der Kontrollen. Nachhaltig heißt bei uns: auch nach Siegelvergabe finden verdeckte, unangekündigte Produkteinkäufe statt. Gründlich geprüft werden Herstellung, Verpackung und das fertige Produkt. All diese Maßnahmen stellen sicher, dass sich die Verbraucher jederzeit auf das INSTITUT FRESENIUS Qualitätssiegel verlassen können.